Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng cm8i

1 Điều 1: Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "cm8i" hoặc "Nền tảng" — có nghĩa là website cm8i.pro và toàn bộ các dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu cm8i, bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, bắn cá và cá cược thể thao.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" — có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản cm8i đang hoạt động.
• "Tài khoản" — có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký tại cm8i, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, thông tin cá nhân và số dư tiền mặt.
• "Số dư" — có nghĩa là tổng số tiền thực (VNĐ) trong tài khoản cm8i của người chơi, bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng cược đã được ghi có.
• "Tiền thưởng" — có nghĩa là các khoản khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền hoặc tín dụng miễn phí được cm8i cấp theo các điều kiện khuyến mãi riêng.
• "KYC" (Know Your Customer) — có nghĩa là quy trình xác minh danh tính người chơi bằng giấy tờ tùy thân do cm8i yêu cầu trong một số trường hợp nhất định.

2 Điều 2: Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của cm8i, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đã đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
4. Không thuộc đối tượng tự loại trừ hoặc đã yêu cầu cm8i khóa tài khoản vĩnh viễn trước đó.
5. Không phải là nhân viên, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ hoặc người thân trực tiếp của nhân viên cm8i.

cm8i bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ về việc gian lận thông tin đăng ký.

3 Điều 3: Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại cm8i, người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ đúng với giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email hợp lệ và đang sử dụng thường xuyên.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản cm8i đều được coi là hành vi của chủ tài khoản, trừ trường hợp người chơi đã thông báo cho cm8i về việc tài khoản bị truy cập trái phép trước khi giao dịch xảy ra.

Người chơi phải thông báo ngay cho cm8i qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình. cm8i sẽ hỗ trợ điều tra và khóa tài khoản tạm thời nếu cần thiết.

4 Điều 4: Nạp Tiền Và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại cm8i được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các quy định về nạp tiền và rút tiền như sau:

4.1. Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Các phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank và các ngân hàng đối tác).
• Giao dịch nạp tiền thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• cm8i không chấp nhận tiền mặt, thẻ quốc tế hoặc các phương thức thanh toán không có trong danh sách đã được phê duyệt.

4.2. Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đối với yêu cầu đáp ứng đủ điều kiện.
• cm8i có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

cm8i không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba thu. Người chơi nên kiểm tra điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

5 Điều 5: Quy Định Đặt Cược Và Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược tại cm8i phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Người chơi chỉ được sử dụng số dư thực có trong tài khoản để đặt cược. Không được đặt cược bằng số dư âm hoặc tín dụng không được phê duyệt.
• Một cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi hệ thống ghi nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình tham gia trò chơi, cm8i sẽ hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người chơi.
• cm8i bảo lưu quyền từ chối hoặc giới hạn mức cược đối với bất kỳ người chơi nào có dấu hiệu lạm dụng hệ thống hoặc áp dụng chiến lược cược bất thường có thể gây hại đến tính toàn vẹn của nền tảng.

6 Điều 6: Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

cm8i thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại cm8i bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi của cm8i.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược. Vòng cược tối thiểu áp dụng cho mỗi chương trình sẽ được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.
• cm8i bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các ưu đãi đang trong thời gian hiệu lực đã được người chơi kích hoạt.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. Hành vi này sẽ dẫn đến khóa tài khoản và hủy toàn bộ tiền thưởng liên quan.
• cm8i không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người chơi không đọc kỹ điều kiện khuyến mãi trước khi tham gia.

7 Điều 7: Trách Nhiệm Và Giới Hạn Bồi Thường

cm8i cung cấp dịch vụ trên nền tảng "như hiện tại" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• cm8i không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, tấn công mạng, sự cố hạ tầng của bên thứ ba hoặc thiên tai.
• cm8i không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị thiệt hại do người chơi tự nguyện cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Trách nhiệm bồi thường tối đa của cm8i đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. cm8i không chịu trách nhiệm về các khoản thua cược hợp lệ theo quy tắc trò chơi.

8 Điều 8: Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung của nền tảng cm8i, bao gồm nhưng không giới hạn ở giao diện người dùng, logo, tên thương hiệu, hình ảnh, đồ họa, mã nguồn phần mềm, văn bản và trò chơi, là tài sản sở hữu trí tuệ của cm8i hoặc các đối tác cấp phép của cm8i.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, phát hành lại, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng cm8i mà không có sự cho phép bằng văn bản từ cm8i. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

9 Điều 9: Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

cm8i bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lách thuế thông qua tài khoản cm8i.
• Hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm tạo tài khoản ảo hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ cm8i.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, cm8i có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư tiền nạp hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả theo quy trình của cm8i sau khi điều tra hoàn tất.

10 Điều 10: Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ cm8i sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] trongvòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ cm8i sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trong thời gian này, cm8i có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc tài liệu chứng minh từ người chơi.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của cm8i sau khi hoàn tất điều tra được coi là phán quyết cuối cùng. cm8i cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch dựa trên dữ liệu hệ thống.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua quy trình nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục tố tụng nào.

11 Điều 11: Thay Đổi Điều Khoản

cm8i bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, cm8i sẽ thông báo cho người chơi bằng một trong các phương thức sau:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ cm8i hoặc trang đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu văn bản Điều khoản.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ cm8i sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu người chơi không đồng ý với điều khoản mới, cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ cm8i để đóng tài khoản.

12 Điều 12: Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch tại cm8i, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–24 giờ)
• Live chat: Khung chat trực tiếp trên trang cm8i.pro, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và ngày nghỉ

Đội ngũ hỗ trợ cm8i luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc bằng tiếng Việt. Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề để được hỗ trợ nhanh nhất.